Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Sun Winn – dù là đăng ký tài khoản, đặt cược, liên hệ hỗ trợ hay chỉ đơn giản là duyệt web – bạn đang trao cho chúng tôi một số dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật này được viết để bạn hiểu rõ dữ liệu đó đi đâu, được dùng làm gì và bạn có những quyền gì đối với nó.
Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu một cách tùy tiện. Và chúng tôi luôn cố gắng thu thập ít hơn mức cần thiết chứ không phải nhiều hơn. Đó là cam kết cốt lõi của Sun Winn với từng người chơi tại Việt Nam.
01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Sun Winn thu thập dữ liệu cá nhân của bạn qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc tương ứng:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Nguồn thu thập |
| Dữ liệu danh tính |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD |
Bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Dữ liệu liên lạc |
Email, số điện thoại |
Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính |
Số tài khoản MoMo, ZaloPay, lịch sử giao dịch |
Phát sinh khi bạn nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi |
Trò chơi đã chơi, số tiền cược, thời gian hoạt động |
Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị |
Tự động qua cookie và log hệ thống |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ |
Nội dung chat, email gửi tới bộ phận CSKH |
Bạn chủ động liên hệ với Sun Winn |
Lưu ý: Sun Winn không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay điện thoại. Nếu có ai tự xưng là nhân viên Sun Winn và yêu cầu mật khẩu, hãy báo ngay cho chúng tôi qua
support@sunwinn.run.
02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Sun Winn chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được xác định trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:
Vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người chơi tại Sun Winn.
- Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý và chống gian lận.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược và trò chơi trực tuyến.
An toàn và phòng chống gian lận
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
- Giám sát hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi cần.
Cải thiện trải nghiệm
- Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
- Gửi thông báo về khuyến mãi, bonus và sự kiện đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Phân tích hiệu suất nền tảng để cải thiện tốc độ và tính ổn định.
Hỗ trợ khách hàng
- Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn.
- Lưu lịch sử liên lạc để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.
03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của Sun Winn đều phải có một cơ sở pháp lý hợp lệ. Chúng tôi dựa trên các căn cứ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký tại Sun Winn – bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập trò chơi.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để Sun Winn tuân thủ quy định pháp luật, đặc biệt trong lĩnh vực chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
- Lợi ích hợp pháp: Sun Winn có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Với các hoạt động như gửi email marketing và cá nhân hóa nội dung, Sun Winn chỉ thực hiện sau khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.
04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Sun Winn không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đầy đủ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong những tình huống cụ thể:
Các đối tác được phép nhận dữ liệu
- Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID phiên, số dư) được truyền cho nhà cung cấp game để vận hành ván chơi. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Đối tác xác minh danh tính: Dữ liệu KYC có thể được xác thực qua dịch vụ bên thứ ba được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.
- Cơ quan pháp luật: Sun Winn có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Quan trọng: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Sun Winn đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Sun Winn chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này.
05Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Sun Winn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính ổn định.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện.
- Cookie phân tích: Giúp Sun Winn hiểu các trang nào được truy cập nhiều và luồng điều hướng phổ biến để tối ưu hóa nội dung.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Sun Winn.
06Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
Sun Winn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Sun Winn.
- Mã hóa dữ liệu tại nơi lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm như tài liệu KYC.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
- Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.
07Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng của Sun Winn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@sunwinn.run – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày:
08Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của Sun Winn hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới độ tuổi này. Nếu bạn phát hiện tài khoản của người vị thành niên, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi để xử lý và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Quy trình đăng ký tại Sun Winn yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và xác minh ngày sinh qua hồ sơ KYC. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.
09Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Sun Winn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong mục 07.
10Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay dữ liệu cá nhân của mình tại Sun Winn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: support@sunwinn.run
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ với yêu cầu xử lý dữ liệu chính thức.
Cam kết: Sun Winn coi trọng quyền riêng tư của bạn như một giá trị cốt lõi, không phải nghĩa vụ tuân thủ đơn thuần. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách, không phải hệ thống tự động.
